EVENTOS ACCESIBLES

A pesar de lo mucho que se ha avanzado en el ámbito de la inclusión social de las personas con discapacidad, en la esfera específica de la organización de eventos y protocolo, aun nos encontramos en desventaja, si bien ya existen algunas guías para organizar eventos accesibles, aún es necesario para poder hacer frente a las necesidades de personas con discapacidad,  innovar en el protocolo.

Queda evidenciado que son miles de personas las que, sufren algún tipo de discapacidad y, de acuerdo a las normativas nacionales e internacionales, ninguna de ellas debe de considerarse un ciudadano de segunda. Es por ello que el protocolo en este tipo de casos debe proceder en consecuencia planteando adaptaciones y medidas que permitan a los discapacitados asistir y participar en los actos en igualdad de condiciones.  Porque no debemos olvidar que para todas las personas, pero esencialmente para las discapacitadas, la relación interpersonal directa es muy importante, incluso básica y, las normas de cortesía y urbanidad cobran una importancia vital y gracias al protocolo podemos conseguir esta integración.

Es innegable que la participación social de las personas con discapacidad ha tenido un impulso significativo en estos últimos años, que se ha traducido en una mayor presencia y visibilidad en todos los aspectos de la vida social, económica y cultural.

Hemos asistido a la transformación de una serie de estereotipos negativos que a lo largo de los siglos ha arrastrado este grupo social. Se han producido cambios en el lenguaje, en el empleo, en la educación: cambios en todos los órdenes de la vida. Pero aún hoy existen ciudadanos y ciudadanas que padecen en su vida diaria numerosas barreras, algunas de ellas invisibles, aunque presentes todavía en nuestra esta sociedad

A través del libro Protocolo Accesible para personas con discapacidad (Flujas, 2006) podemos encontrar indicaciones relacionadas sobre el trato a estas personas. Estas se hallan divididas según su discapacidad. Seguidamente ofrecemos un resumen de las normas de atención más destacables d este manual.

Discapacitados visuales	·         Preséntese e identifíquese claramente ·         No dude en tocar su brazo o mano para captar su atención ·         Identifíquese siempre ·         Hable y preste atención a la persona ciega, percibirá si no lo hace. ·         Se pueden utilizar términos o expresiones que hacen alusión o que contienen términos relativos a la vista o al mirar. ·         No utilice gestos o expresiones indefinidas o aproximativas. ·         Si te solicitan información del lugar debes de indicarle los datos teniendo en cuenta la distancia y los obstáculos físicos que se pueda encontrar. ·         Mire desde su perspectiva para facilitarle la información precisa. ·         No eleve la voz ni piense que ha de estar hablándole continuamente. ·         Facilitarle cualquier tipo de información o novedad que se produzca. ·         No se ausente sin avisar ni tampoco entre en un recinto sin saludar. ·         Si han de custodiar objetos personales como abrigos o maletines, indíquele claramente dónde los sitúa y márquelos. ·         No cambie la posición en la que ha dejado sus objetos, sin avisarle y obtener su conformidad. ·         Para ayudarle a subir o bajar de un tren, autobús o coche muéstrele dónde está la barra de la puerta colocando su mano encima y avísele de la presencia si hubiera escalones o una gran separación. ·         Para mostrarle un asiento basta con llevar su mano hacia el respaldo o sobre el brazo del mismo. ·         Si le solicita ayuda para acudir al aseo deberá acompañarle a la puerta e indicarle la disposición del baño. ·         Si ha de leerle un documento hágalo despacio y con claridad. ·         Cualquier signo ortográfico que sea importante también se tiene que indicar. ·         La puntualidad es muy importante, si se tarda produce un nerviosismo y tensión. ·         El orden establecido en el mobiliario o la disposición de elementos ha de mantenerse fija. De modificarse ha de ser avisado. ·         Para indicarle dónde ha de firmar puede: Agarrar su mano y llevarle hasta el punto dónde ha de firmar o situar el dedo índice de su mano izquierda hasta el punto dónde ha de firmar. ·         No deje objetos que puedan suponer un obstáculo en las zonas de paso. ·         Si las ayudas técnicas no son suficientes (monitores de mayor tamaño, zoom-test, lupa,...) para percibir el material escrito será preciso recurrir al Braille.
Discapacitados auditivos	·         No es necesario gritar, no le oirá. Nuestro rostro se crispa y esto el interlocutor lo percibe. ·         Es necesario mantener la tranquilidad. ·         Exagere si es necesario y repita cuantas veces precise el mensaje. ·         Hable con un ritmo medio. ·         Hay que vocalizar correctamente pero sin exagerar. ·         Intente utilizar frases cortas o sencillas. ·         Asegúrese de que las explicaciones o lecturas se encuentren bien organizadas. ·         Conversaciones poco extensas. ·         Indíquele el tema de conversación y no cambie sin avisarle. ·         No hable de varias cosas al mismo tiempo. ·         Diríjase siempre de frente a su interlocutor sordo. ·         No le hable nunca de espaldas o de lado. ·         Tenemos que mantener la zona de la boca limpia de obstáculos. ·         Podemos ayudarnos con la mímica. ·         Es conveniente buscar una zona iluminada para que pueda ver con claridad su rostro y capte así la información de forma visual. ·         Nos podemos ayudar con la escritura. ·         Siempre que sea posible deberemos utilizar accesorios y ayudas visuales para ilustrar un mensaje. ·         Los ordenadores y los emisores de voz, entre otras ayudas técnicas, nos serán de gran ayuda. ·         No esté continuamente pendiente de lo que va transmitiendo el intérprete. Para personas con audífonos ·         Quizás sea necesario, para entablar una conversación, llamar su atención con un gesto. ·         Reduzca, en la medida de lo posible, el ruido de fondo.
Sordociegos	·         Utilice el nombre de la persona, si lo conocemos, para que sepa que nos dirigimos a ella, o presione levemente su brazo si no es así. ·         Hágale saber de su presencia. ·         Tóquele suavemente en el hombro o en el brazo, y espere a que de paso para comenzar. ·         Identifíquese con su nombre o signo ·         El tacto es el canal seguro de comunicación, utilícelo olvidándose de prejuicios. ·         Hable en un tono normal y no sustituya el lenguaje verbal por gestos. Si tiene resto visual: –      Mire de frente a la persona a la que se dirige la palabra o signo. –      Hable despacio y vocalizando y/o signando dentro de su campo visual. –      Utilice otras palabras en el caso de que la persona no comprenda inicialmente. –      Escriba en letras mayúsculas con rotulador negro sobre papel si no le entienden ni de forma oral ni signada. Si no tiene resto visual: –      Haga uso del tacto como canal de comunicación. En ambos casos: –      Asegúrese de que ha comprendido bien. –      Establezca turnos. Hágale saber cuándo puede hablar. –      Adopte una actitud comprensiva y paciente respeto a las dificultades de habla, escucha y visión de la persona discapacitada. –      Despídase explicando su ausencia o interrupción. –      Coloque a la persona sordociega próxima a un referente en el espacio, cómodo y seguro, cuando se despida orientándole sobre dónde está. –      Salude a la persona sordociega siempre que se la encuentre de nuevo.
Discapacitados físicos	·         Presente siempre una actitud de colaboración para cubrir todas aquellas actividades que la persona no pueda realizar por sí misma. ·         Elimine la necesidad de cubrir largas distancias. ·         No obstaculice los itinerarios. ·         Ajuste su paso al de la persona discapacitada. ·         Ayúdele si ha de transportar objetos. ·         Facilite el alcance de los objetos. ·         No se apoye en la silla de ruedas de una persona que la está utilizando, es parte de su espacio corporal. ·         Si va a mantener una conversación dura varios minutos, sitúese a la altura de sus ojos. ·         Si conversa con una persona durante un paseo sitúese en el lado. ·         Procure que las personas que usan muletas o sillas de ruedas las puedan dejar siempre al alcance de la mano. ·         Si el saludo a una persona discapacitada mediante un apretón de manos no es posible o resulta muy delicado realice cualquier otro gesto que denote un acercamiento según el grado de cercanía que corresponda.
Discapacitados psíquicos	·         Muestre disposición de empatía hacia el enfermo mental e inclusión en el grupo de participantes. ·         No se refiera a su discapacidad infantilizando innecesariamente conversación, gestos, etc. ·         Si no le entienden, pruebe a decir de nuevo lo mismo pero empleando otras palabras. ·         Mantenga ordenadas las distintas superficies donde desarrolle algún tipo de actividad. ·         Coloque los materiales según el orden y/o frecuencia de uso y al alcance de la mano. ·         Ubique su espacio de actuación, si el acto así lo requiere, en áreas donde se limiten las posibilidades de distracción sin que ello suponga aislar a la persona. ·         De instrucciones concretas utilizando un lenguaje sencillo. ·         Los materiales o herramientas deben ser diferenciados utilizando códigos simples como colores, formas, etc. ·         Aplique refuerzos verbales positivos respecto a sus actuaciones. ·         Evite situaciones de estrés y urgencia temporal. ·         En el caso de dar instrucciones, que éstas sean concretas. Repita las instrucciones sin mostrar desagrado, hágalo despacio. ·         Utilice material escrito como recordatorio de tareas y/o datos importantes. ·         Adopte una actitud comprensiva y paciente respecto a sus dificultades de comprensión y aprendizaje. ·         Las instrucciones de funcionamiento de cualquier tipo de instalación o instrumento que precise utilizar han de ser cortas y fáciles de recordar.